企业学习读后感
企业学习读后感
胡总书记在党的十七大报告中指出，以“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，必须坚持以人为本，做到发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享。企业是社会经济的细胞，企业的发展离不开社会，积极回报社会，履行好社会责任，让人民共享企业发展的成果，是企业不可推卸的义务，也是我们贯彻落实十七大精神的必然要求。中央企业在国有经济中占主导地位，是国家经济的重要支柱，是党执政的重要基础，是建设社会主义和谐社会的重要力量。经过20多年的不断改革，中央企业已成为拥有众多核心资源的社会主体，理应承担更多的社会责任，以实际行动为企业履行社会责任做出表率。
作为重要中央企业之一的中国南方航空集团公司，时刻牢记自己的社会责任，不断追求经济效益和社会效益的双赢，在实现经济效益的同时，积极回报社会，通过多种方式，让广大人民共享企业发展成果。
一、科学发展，为推动国家和地区经济社会发展发挥重要作用
目前，我国对主要航空公司实行国家控股、中小股东参股的混合所有制产权结构。国家是南航主要的利益相关方，创造优良业绩，实现国有资产的保值增值是南航经营管理者面临的最直接责任。得益于改革开放和经济发展的大好形势，得益于各级政府和全社会的关心和支持，南航在短短的几年里，从经营利润和企业成长两个角度都获得了高速发展。2001年底，南航只有运输飞机111架，经营航线385条，年客、货运输量分别仅有1912万人次和39.8万吨。2002年，在国务院直接领导下，南航进行了重大的战略重组。经过重组后的发展，目前南航已成为国内拥有飞机数最多、航线网络最密集、旅客运输量最大的航空运输集团，拥有各种运输飞机315架，经营航线近700余条，通航105个国内城市和23个国家和地区的46个国际城市。2006年，南航共运输旅客4920万人次，货邮81.9万吨，主要运营指标都名列中国民航第一，旅客运输量进入国际航空公司排名第9位，成为中国第一家进入世界前十强的航空公司，并成功扭转了资产重组后的连续亏损局面，实现了第一次盈利。今年前九个月，集团公司实现了31.2亿元的利润，比去年同期扭亏增利25.4亿元，各项经济指标都有好的转变。
航空运输产业是社会经济发展的推进器。根据国际民航组织的估算，世界总产出的4.5可归功于航空运输产业提供的边际贡献。估计今年南航的旅客运输量将超过5800万人次，货邮运输量将达到90万吨，较大地促进了社会经济发展，方便了人民生活。南航的快速成长还促进了旅游业的发展。以广东为例，2006年全省至少有4亿美元的入境旅游外汇收入都与南航有直接关系。航空运输业能创造大量的就业机会。根据国际航空运输协会的有关测算，平均每位航空公司的员工能够带动外部6.8个就业机会。南航目前有5万多名员工，因此至少为社会带动30多万个就业机会。作为资金和技术密集型产业，航空运输能产生巨大的资金流，为国家贡献可观的税费。仅2006年，南航股份公司就向国家上缴了60多个亿的有关税、费、金，再加上员工上缴的个人所得税、旅客的机场建设费等，南航平均每天给国家的贡献超过2000万元，很好地支持了国家其他事业的发展。
二、锐意创新，为消费者提供更加舒适、周到、安全的服务
服务是航空公司的生命线，为旅客提供满意的服务，是南航的立足之本、效益之源，也是我们履行社会责任的重要方面。近年来，南航一直秉承“以人为本”、“客户至上”的宗旨，向国际服务标准看齐，将旅客满意作为不懈追求的目标和不断创新的动力，在国内民航服务领域开创了一个又一个先例。南航是国内最早引进波音飞机的航空公司，在三叉戟还是国内民航主力机型的时候，南航自筹资金率先引进了10架当时最先进的波音737飞机，为旅客带来了全新的飞行体验。去年，南航又斥巨资订购了当今世界技术最先进、服务设施最完善的空客A380飞机和波音新一代梦想B787飞机。积极将信息技术引入到客票销售渠道，率先推出国内第一张电子客票，在广州首推电子客票旅客“自助登机”服务。建成了国内民航首个顾客服务呼叫中心，为旅客提供快速高效的.“一对一个性化服务”。公开向社会推出“承诺服务”，尽一切办法努力提高航班正常率。今年上半年，公司航班正常率达到84.29，比去年提高5.34个百分点，有效投诉率下降了40。优质的服务赢得了旅客和社会的好评，南航多次被中国民航协会授予“‘旅客话民航’服务品牌创新奖”和“用户满意优质奖”，2004年还被国外的“优质服务科学协会”授予“五星钻石奖”。
安全是航空运输业永恒的主题，也是航空公司最大的社会责任。对航空公司来说，安全不是空洞的目标和冰冷的数字，它关系旅客生命财产的安全，关乎无数家庭的幸福，社会影响巨大。以一个旅客牵涉到4个家庭计，今年南航预计运送5800万人次，那将有近2.3亿个次家庭的幸福安宁与南航的飞行安全紧密联系在一起。因此，对南航来讲，安全责任重于泰山。南航时时刻刻把这份沉甸甸的责任牢记于心，自始至终视安全为企业第一要务，常抓不懈，精益求精，安全水平不断提高，安全记录不断刷新。目前，公司已经累计安全飞行了445万小时，连续保持了125个月的飞行安全和161个月的空防安全记录，前不久获得了民航总局颁发的最高安全奖——“中国民航安全四星奖”。
三、以人为本，为广大员工和需要帮助的社会群体及时送去温暖
员工是南航价值的创造者，是南航服务的提供者，南航的发展离不开广大员工的辛勤工作，同样，南航也为广大员工的发展创造了很好的条件。南航有5万多名员工，分布在十多个省份，但每个员工都能得到公司的关爱。目前，南航全员劳动合同签订率为100，集体合同覆盖率也是100，每位员工的合法权益都以合同的方式受到《劳动法》的保护;南航对高级技术人员，特别是飞行人员、机务维修人员、飞行签派人员等都建立了特殊的职业发展通道，以提高他们的创造能力，为他们提供更好地奉献社会的机会，同时也保证了公司技术骨干队伍的稳定，增强了公司的持续竞争力;南航非常重视员工教育培训工作，新员工接受培训的比例达100，每年接受培训员工占全部员工的80以上;南航还积极推行人事、劳动和分配三项制度改革，推行竞争上岗，公开、公正地选拔管理干部，努力为每一个员工拓宽职业上升通道。
借助公益活动等形式，南航积极回馈社会。仅自2004年至2006年的两年里，南航就先后开展了奖励优秀少年的“阳光少年”活动;春节台商包机“亲情行动”;捐资530余万元援建新疆墨玉县“南航明珠幼儿园”、皮山县“南航明珠小学”;出资2000万元注册了南航“十分关爱”基金会，从每张机票收入中捐出10分钱注入该基金，每年约有500万元用于资助贫困学子，目前已有北大、清华等国内十几所大学3000多名特困大学生因此受惠;捐资1000万元支援广东灾区等。南航还积极参加救援行动。2006年，索罗门群岛发生骚乱，南航派出最好的飞机和最佳机组前往迎救，给广大侨胞及时送去了祖国的温暖。
四、节能降耗，为建设资源节约型、环境友好型社会贡献力量
党的十七大报告将节约资源和保护环境作为一项基本国策，要求我们要贯彻落实到每一个单位和家庭。航空企业在节能减排，建设资源节约型、环境友好型社会方面责无旁贷。目前，航油成本已占航空公司总运营成本的40以上，航油燃烧的废气对大气环境会产生一定的污染。节省航油，既能提高经营效益，又能减少污染，利在当代，功在千秋。南航对节能工作一直非常重视，2003年以来，更是将提高航油使用效率作为重要课题进行不断研究。特别是近几年，南航通过引进先进飞机，提高了机队燃油使用效率;结合网络转型，优化航路，提高了飞机运行效率，减少了单位座公里燃油消耗。经过多年努力，南航在节能降耗方面取得了较好的成绩，机型小时耗油率连续多年持续下降。与2003年比，2005年的机型平均小时耗油率下降了3.35;以小时耗油率进行评估，2004年和2005年共节约航油成本2.87亿元，2006年节约航油成本1.61亿元，三年累计节省航油约12万吨。
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