文明演讲稿

时间：2021-05-15 12:40:17 演讲稿我要投稿

有关文明演讲稿范文锦集八篇

　　演讲稿的格式由称谓、开场白、主干、结尾等几部分组成。在学习、工作生活中，需要使用演讲稿的场合越来越多，来参考自己需要的演讲稿吧！以下是小编整理的文明演讲稿8篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

有关文明演讲稿范文锦集八篇

文明演讲稿篇1

老师们、同学们：

　　大家好!

　　首先，在这之前，让我们理解下什么是文明礼仪。

　　文明是什么?文明是路上相遇时的微笑，是同学有难时的热情帮助，是平时与人相处时的亲切，是见到师长时的问早问好，是不小心撞到对方时的一声“对不起”，是自觉将垃圾放入垃圾箱的举动，是看到有人随地吐痰时的主动制止……文明是一种品质，文明是一种修养，文明是一种受人尊敬并被大家广泛推崇的行为。做文明之人，就要会用文明语，做文明事。“良言入耳三冬暖，恶语伤人六月寒”。

　　中国素有“礼仪之邦”之称，有礼，即有礼貌，明事理。礼貌待人是中华民族的传统美德。生活在幸福时代的我们，如果不能继承和发扬这种优良传统，就不能真正做一个快乐的人。

　　荀子云：“不学礼无以立，人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”继承传统、倡导文明、讲究礼仪、树立新风是义不容辞的责任，更是社会主义精神文明建设的需要，是和谐社会建设的需要。

　　这几年的变化非常之大，城市环境乍一看美如画。但在整个县城的公共场所总能见到有些刺眼的文明礼貌的标语，如“不准随地吐痰”、“禁止吸烟”、“不准进入草坪”等。为什么有这么多不准呢?我们心里明白，因为这些方面做到不到位。我家住在现代城，这是我们县环境卫生管理最好的小区之一，但我每天一大早上学的路上，总能见到那些物业工人不停地清扫，每每俯下身清理楼梯口大道边上口香糖等的残渣污迹，这些密密麻麻的斑痕与素有人在画中游的现代城美景形成了强烈反差。

　　是的，文明其实是由细节构成的，反思我们的所作所为可见文明离我们还有一段距离。在我们身边，在一部分同学身上，还存在着一些不文明的行为。例如，在我们的校园内、楼梯上总能见到与我们美丽的校园极不和谐的纸屑，教室里、校园内食品袋、方便面盒随处可见，甚至有的同学认为：反正有值日的同学和清洁工打扫，扔了又何妨;再例如有的同学在教学楼走廊上追逐打闹，走路推推搡搡习以为常;还有部分同学相互之间讲脏话、粗话，随意攀爬树枝，甚至还有个别同学故意损坏学校的公共财物。

　　走在大街上，我们也时常发现一些小商小贩们为了占一些有利地形，为了多吸引“顾客”的注意力，乱摆乱放，经常和城管局的管理员们来玩躲猫猫的游戏。事实上，良好的行为习惯，是保证我们顺利学习工作经商生活的前提，也是树立健康人格的基础。在学校没有良好的行为习惯的同学就可能目无纪律，不讲卫生，扰乱班级的学习环境;在社会上没有良好的行为习惯的人就会以自我为中心，扰乱公共秩序，破坏公共环境。所以，作为一个文明人，我们首先应该做一个堂堂正正的人，一个懂文明、有礼貌的谦谦君子，文明就是我们素质的前沿，拥有文明，那我们就拥有了世界上最为宝贵的精神财富。

　　记得一位名人曾说：德行的实现是由行为构成的，而不是由文字。我们究竟要以什么样的语言，什么样的行动，什么样的精神风貌，什么样的道德水准去接过人类文明的接力棒呢?

　　要养成良好的文明习惯，做文明有礼的人。那么请用好我们的嘴，多说善话，多留美言;用好我们的手，多做善事，多行善举;用好我们的脚，只走正道。和谐社会，美丽家园，从我做起，从每一件小事做起，让文明礼仪之花在大地处处盛开。

文明演讲稿篇2

尊敬的各位老师、亲爱的同学们：

　　大家好！

　　我来自渔光小学五年级2班的陈镜羽，我今天演讲的题目是《文明之手编织和谐校园》。

　　作为21世纪的少先队员，也是这个世纪的接班人，我们更应当注重自己在日常的学习和生活中，从自己言谈举止的每一个细节入手，自觉履行我们应当遵守的文明礼仪。当和煦的春风吹拂着我们的校园，鲜艳的红领巾在胸前飘舞——我们是骄傲的红领巾！

　　当你踏着光洁的地板走进教室的时候，你是否会想起那些经常手拿扫帚，埋头扫地的同学；当你在操场上与同学尽情嬉戏的时候，你是否看见学校老师栽培花朵的背影；当你在干净、美丽的校园里漫步徜徉的时候，你是否感觉到老师和同学的默默奉献。

　　我们知道，春天是美好的，可你更应该知道校园的春天是纯洁的、文明的！

　　在这么美丽的校园里，当你看见春风中肆意飞舞的纸盒纸屑、洁白的墙壁上那一串串的脚印、操场上干枯的果皮、灰蒙蒙的`糖纸……你能无动于衷吗？你能不伸出双手吗？我想，每一位同学都是喜欢我们的校园，所以，每一位红领巾都能伸出双手。

　　同学们，美丽的校园不仅仅只需要别人的付出，还需要你我的呵护，更需要你我的文明举止呀！

　　文明是风，它可以吹拂每一位莘莘学子的心；文明是花，它能使校园变得更加美丽和谐！同学们，校园因你而美，让我们在春天宁静的早晨里，在三月明媚的阳光下宣誓：从我做起，从小事做起，从身边做起，倡文明风气、创文明校园、做文明学生！我相信，通过我们的努力，我们的校园会更加美丽，会使我们的大家庭像春天般充满希望、充满活力！我相信，只要我们努力，我们会成为文明守纪的好孩子、勤奋学习的好学生！

　　谢谢大家！

文明演讲稿篇3

　　大家好，今天国旗下讲话的主题是《文明交通，携手同行》。

　　队员们，在刚刚过去的10月28日，重庆万州发生了一起公交车坠江的严重交通事故。这是一起始于一人“错过一站路”、导致整车人“错过后半生”的悲剧，十几条鲜活生命的逝去，对受害者家庭来说是不可承受之重。这起事故为我们敲响了警钟，告诫我们每一个人都应该深刻意识到：生命永远无法重来，在我们无比痛惜这场悲剧的发生时，更应该时时刻刻提高自身的安全意识，在享受交通带来的方便的同时，我们有责任和义务维护好交通秩序，合众人之力保障出行安全，共同书写好交通文明的城市画卷。

　　因此，身为少先队员的我们，更要从我做起，从现在做起，积极参与“小手拉大手共守文明交通”行动，倡导文明交通、守护文明交通。

　　文明交通，我们首先要做到敬畏规则。孟子曰“不以规则，不能成方圆”。曾几何时，许多人以自我为中心，对交通规则置若罔闻，横穿马路、闯红灯、超速行驶、开车接电话等不文明行为屡禁不止，各种事故频频发生。要记得，交通规则不是对我们的束缚，而是对我们的保护。心中有了规则，生命才有保障，任何时候，交通规则都不能让位于方便。因此，我们要对交通规则常怀敬畏之心，就是对生命安全常怀敬畏之心；强化自身的交通规则意识，养成良好的交通行为习惯，为彼此的生命安全撑起更为牢固的“保护伞”。

　　文明交通，要学会理性与包容，礼让与大度，用温情去善待周围的同路人。随着城市发展，车辆越来越多，交通拥堵时有发生，人与人之间难免出现一些误会。因此，遇到问题时，我们要学会克制自己的情绪，学会换位思考，宽以待人，用善意报以同行之人，让行走的路上充满欢歌笑语，让我们的社会变得更加温暖和谐。

　　文明交通，要对建设、维护城市交通的人心怀感恩。心怀感恩，我们首先要感谢那些维护交通秩序的交警，不论春夏秋冬、酷暑严寒、风里雨里，每个路口都能看到他们挺拔的身影，是他们的辛勤付出让我们的城市更有序，让我们的出行更安全。我们要感谢那些技术精湛的公交司机，是他们双手紧握方向盘，牢牢把控生命的航舵。我们还要感谢那些维护道路整洁的环卫工人，是他们每天凌晨就开始打扫每条大街小巷，让我们的出行更顺畅，让城市更美好。

　　亲爱的队员们，交通是城市的命脉，是文明的窗口，是重要的形象名片。文明交通就是一座城市的幸福底色，是市民素质的象征，是城市魅力的舞台。就让我们积极参与到“小手拉大手共守文明交通”的行动中吧，努力带动身边的家人、朋友一起，共同践行文明交通，让文明之花伴随纵横的交通网络，在每个角落生枝开花、璀璨盛放！

文明演讲稿篇4

敬爱的老师，亲爱的同学们：

　　大家早上好！我是四二班的韩雪，我是四二班的刘凯洋。今天国旗下讲话的主题是“爱护公物，做文明学生”。

　　同学们，爱护公物是一个人崇高品质的体现，是一个人美好心灵的写照；爱护公物能显示一个社会的风尚，体现一所学校、一个民族的素质！“人无德不立，国无德不兴”。公民道德的好坏，体现着一个民族的精神状态，影响着一个民族事业的兴衰。

　　我校是一所新建的现代化高标准小学，有着优美的校园环境、完善的教育设施，我们能在这样的校园里学习感到自豪。校园里的一切设施，都是为我们的学习、生活服务的，所以我们要爱护我们的校园、爱护校园里的一切公共财物。可是，破坏公物的行为时有发生，让人痛心。

　　老师们，同学们，为了养成爱护公物的良好习惯，创建更加优越的育人环境，请允许我们向全校同学发出倡议：

　　一、爱护校园墙壁、门窗、楼梯扶手，不在墙壁上乱涂乱画，不踢踩墙壁、楼梯扶手,不破坏门窗。

　　二、爱护教室内一切设施，不在桌椅上乱刻乱画；()书柜和电脑柜要经常擦拭，电脑和白板用后及时关闭，不随意触摸。

　　三、爱护学校花草树木，不随意进出草坪,不攀折花木，不摇动小树。

　　四、爱护学校书吧，不损坏书籍，看完书后排放整齐；不在书吧桌椅处玩耍，爱护书吧桌椅，保持卫生。

　　五、爱护学校环境，随手拾起地上的纸屑、杂物，保持环境卫生。爱护校园内所有教学设施，学校公共设施,体育器材等。

　　六、爱护校园内的水笼头，不乱拧乱拽,用完水后随手关闭水源。对于一切破坏公物的行为，要勇于揭发，勇于制止。

　　同学们，手边留情花似锦，脚下留情草如茵！关心学校，我们的职责；爱护学校，我们的义务。让爱护公物成为我们每个同学的自觉行动；让爱护公物成为我们每个同学的良好习惯；让我们携起手来，杜绝损坏公物的行为。让我们从自己做起，从身边做起，从小事做起，爱护公物，做文明学生。

　　谢谢大家！

文明演讲稿篇5

　　亲爱的老师，同学们，大家好!我是初一(6)班的杨家烨。今天，我国旗下发言的主题是《文明学习，快乐成长》 !

　　俗话说：“环境造就人。”

　　我觉得要想做到“文明学习，快乐成长”，环境很关键，我们育华学校就给我们创造了这么好的生活环境和学习环境。

　　学校一年一度的国际文化节，给我们提供了丰富多彩的活动：中外学生联谊会，模拟联合国，艺术表演，各种竞技，跳蚤市场，体育运动会等等。这些活动，既给学生锻炼能力的机会，培养了学生参与活动意识，更能使学生在各种活动中，传播友谊和文明，体验快乐。

　　同样，各个年级组为了丰富学生的学习生活，也不定期地开展各种竞赛活动。如初一年级组的运水比赛，运球比赛，开纸坦克比赛，初二初三年级的篮球联谊赛，睿励班级的足球联谊赛，英文歌曲比赛，等等。同学们在诸如此类的活动中，培养了对学校的荣誉感，对年级组的荣誉感，对班级的荣誉感。更体现出我们学校在育人方面的理念。那就是《文明学习，快乐成长》。

　　其实，一个班级的文化环境对于我们学生更加重要。班级的文化建设包括老师的教育育人理念，同学们的学习氛围，同学的团队合作意识，班级教室的卫生，板报的布置，花草的摆放等，对学生的影响都是潜移默化的。班级文化建设的过程是一种良好行为的养成过程，也是班集体人格的培育过程。可以说，有怎样的班集体文化就会培养出怎样的学生。优秀的班级文化建设好比一艘船，载着我们乘风破浪、悠然自得地到达成功的彼岸!所以说，今天我主要想从班级如何让开展“文明学习，快乐成长”这个层面来谈谈我自己的感受。

　　一、要创建文明教室，让班级集体焕发活力。

　　苏霍母林斯基说过“让班级也能说话”。首先要做到班级的教室既是课桌整洁、门窗明亮、物品有序，绿色植物生机勃勃，这是硬环境建设。还要充分利用教室空间宣传和展示，如，教室左前方和后面的展板，属于大家的学习园地和成长乐园，我们班积极利用好这个阵地，展示了文化节的活动剪影，同学们的风采，也展出了获奖同学的作品等。真正使小小的一块墙变成了大大的一片天，它成了我们班的信息交流，互相沟通，相互学习，培养个性的重要宣传媒体。从展板的展示内容中，我们的老师，家长和同学们也一起得到了更好的了解，同学们也看到了学习的榜样，明确了学习上追赶的目标，也有助于形成了良好的班风和学风。那就是同学间相互帮助，你追我赶、积极进取、勤奋好学、文明学习、关心集体的人越来越多。同时，班级集体也焕发出生命的活力。

　　二、所有活动要人人参与，展示班级团结进取精神。

　　“文明学习，快乐成长”，是班级文化的建设的核心和灵魂。在建设班级精神建设中要特别注重培养学生班集体的凝聚力和集体荣誉感，增强我们主人翁意识。学校、年级组和班级的各种活动，班主任老师都鼓励学生积极参加学校。并且把机会给更多的学生。今年的国际文化节上，我们班级组织同学参加的运动会，并在运动会上很好地展示了良好的班级风貌和团队精神，为班级争得了很多荣誉。还有家长会的师生互动，家校互动，也很好体现了家长、老师、同学之间文明沟通，快乐交流。

　　三、确定班级管理角色，提高主人翁意识。

　　班级内每个人都要把自己当作一个管理角色，增强主人翁意识，这方面我们班的做法值得借鉴。班主任给我们班的每个同学都有一个角色的定位，让我们自己都成为班级的一个小主人，做到班级事事有人做，人人有事做。大家认真学习，互帮互助。我们班级有一个提倡的做法，“跟着蜜蜂找花朵”。班主任给我们定位了各个方面的花朵，有“爱学习的小蜜蜂”，有“默默耕耘关心班级安全的小蜜蜂”，有“阳光正气带动良好班风的小蜜蜂”。有了这些勤勤恳恳小蜜蜂的带动，班级一步步向良性发展。

　　四、我们“比、学、赶、超”，在进步中增进友情。

　　三个月来，我们既朝夕相处在一起学习又独立思考。我们每个人都是独一无二的，但我们总是能在彼此的身上发现各自的闪光点，我们互相学习，坦诚相处。在老师的精心引导下，同学们的积极努力下,我们努力形成了在学习上比学赶超，生活上互帮互助，人格上平等尊重的良好同学关系。虽然只有短短的3个月的相处，同学间已经有了很深的感情。我非常希望这种良好氛围和同学友情能再提升，并一直持续下去。

　　总之，学校是我们生活的乐园，班级是我们学习的基地。老师引领我们学会学习、学会做人、学会文明、学会生活。

　　亲爱的老师，同学们，让我们一起文明学习，快乐成长吧!谢谢大家!

文明演讲稿篇6

尊敬的老师，亲爱的同学：

　　大家好!

　　中华民族有五千年的历史，孝亲敬老是我们的传统美德，今天，我为大家演讲的题目是——《让中华美德伴我成长》!

　　今年暑假的一天，我闲得无聊，随手拿起一本《中华美德颂》看起来，很快，就被书里的故事吸引了。特别是孟佩杰姐姐的故事，让我热泪盈眶。

　　她5岁时，父亲因车祸去世，母亲不得不把她送给别人抚养。更不幸的事发生在他八岁那年，疼爱她的养母突然生病瘫痪，生活不能自理，不堪重负的养父选择了离开，留下年幼的她和瘫痪在床的养母。面对困境，孟佩杰姐姐用她稚嫩的肩膀挑起了照顾养母的重担。每天，她早早起床做饭，给养母穿衣、刷牙、洗脸、换尿布、喂早饭，然后再匆匆忙忙去上学。放学回家后，又帮养母擦身、敷药、按摩。读到这里，我情不自禁的想到我和我的朋友们，同龄的我们这时还在父母怀里撒娇，心安理得的享受着父母的关爱和照顾呢。

　　正当我看得入迷，突然传来“噼噼啪啪”摔东西的声音，吵架声，小孩子的哭声，原来邻居阿姨和婆婆又吵架了。唉，我，一个小孩子尚且知道要尊敬、孝顺长辈，她，一个大人怎么就不明白呢?他们家常常是三天一大吵，两天一小吵，有一次，我甚至听到邻居婆婆伤心地哭声了。

　　中国，自古以来就是一个讲究品德教育、个人修养的民族，千百年来的文明礼仪之风传承至今。“香九龄，能温席，孝于亲，所当执”，希望每个人牢记于心，让孝亲敬老这种传统美德伴随我们成长!让我们用我们这寸草之心，孝敬、回报我们的父辈吧!

　　我的演讲结束了，谢谢大家!

文明演讲稿篇7

老师们、同学们：

　　早上好！

　　我们的祖国是一个具有悠久历史的文明故国，文明是我们的传统美德，我们小学生除了要在学校里讲文明守纪律之外，在家里也要争做一个文明有礼的小主人。在同学们的家里，常常可以看到这样的情境：吃过饭后，我们的同学常常放下饭碗就扭头去看电视或出去玩了，只有爸爸妈妈在忙着收拾碗筷；家里买了好吃的，爸爸妈妈总是先让我们品尝，却很少有同学想到要先请父母吃；我们生病了，爸爸妈妈忙前忙后照顾我们，而当他们生病时，几乎没有一个同学想起来要主动问候一下。这些都说明同学们还没有意识到，爸爸妈妈其实是最值得我们尊敬的人。从小，我们就在父母的呵护下茁壮成长，在父母的教导下取得了一点一滴的进步，长辈们的教育也是我们获得知识和做人道理的一条渠道，我们应该尊敬长辈并听从他们的正确意见。所以今天，我向同学们提出“家庭文明礼仪”的要求，希望大家在家里也能文明地对待父母长辈。 “出门会道别，回家打招呼。 ”有些同学放学之后不回家而在外面玩，到很晚都不回去，弄得爸爸妈妈急得到处找人。希望以后每一个同学放学后能先回家，要出去玩必须先跟父母说清楚，得到许可后才能出门。

　　“有事求助先说请，得到关爱帮助说谢谢，尊重父母有礼貌，影响父母会说对不起。 ”在学校里，同学们都在争做文明的学生， “请、谢谢、对不起”这些礼貌用语常常挂在嘴边，希望大家在家里和爸爸妈妈讲话的时候，也能用上它们。 “尊敬长辈要学会，有好吃的不独食。父母生病会照顾，倒水拿药多问候。有事有求会商量，常和长辈多交流，父母有错能原谅，家有争吵会劝告，自己的事自己做，家里的事主动做，服务长辈定岗位，少给父母添麻烦。 ”每一个同学都是家里的小主人，那么我们就要学会做一些诸如吃饭时摆一摆碗筷、洗袜子、洗红领巾、整理书包等力所能及的家务事。根据各年级同学年龄的大小和能力的不同，我们要求：一、二年级同学对父母说话，不高声叫嚷，不故意惹父母生气，不跟父母哭闹、乱发脾气；三、四年级的同学能听从父母的劝告来安排自己的活动或纠正自己不当的行为，在平时生活中对父母礼让，在日常生活娱乐方面不向父母提过分的要求；五、六年级同学在家中做错了事能主动承认，听取并虚心接受父母的批评和教诲，不顶撞、不吵闹，对父母的行为差错能有礼貌地提出批评和要求。 “饮水思源，常忆养育之恩。 ”希望大家能按照“家庭文明礼仪” 的要求在生活中以实际行动

　　尊敬父母、关心长辈，做一个文明的小主人。

文明演讲稿篇8

各位领导，各位同仁：

　　大家好！

　　迎世博已跨入一周年的倒计时阶段，在“城市，让生活更美好”的主题下，各行各业都进入了冲刺阶段，用自己的实际行动，克难奋进，为“我们大家的世博，世界闻名的盛会”添砖加瓦。

　　世博主题与民生息息相关，物业行业，管的就是衣食住行这四大民生之一的“住”。“文明指数”是检验小区管理服务的一个重要指标，是世博会成功举办的重要保证之一。把握世博的契机，有效提升小区的环境文明和服务文明，是我们义不容辞的责任。我们**物业公司的全体员工将全力以赴，为世博增光，为世博添彩。

　　一，动员、动员、再动员，让世博主题融入心中

　　1，领导班子先学一步、先行一步，率先示范作表率。

　　面对物业中存在的困难和问题，我们将从公司的领导班子自身上抓起，统一思想，提高认识，根据区、局和集团的要求，真正从公司的实际出发，发扬杨浦人的“四敢”精神，在全公司倡导“三个真”和“三个会”，即“真想、真干、真突破”和“会想、会干、会突破”。

　　2，多途径、多举措、多形式对迎世博进行动员，对世博主题进行宣传。

　　我们不仅要求公司员工积极参与迎世博活动，还要利用我们物业管理的优势，加强与社区居委会、业委会之间的沟通联系，在小区中营造世博主题氛围、进行各种世博主题活动，加大对“我为世博作贡献”主题实践活动的宣传力度，大力宣传先进典型，积极主动配合街道开展文明居住“金点子”征集活动，“说说我家好邻居”的报道，尽可能地调动所有小区居民的力量参与迎世博、建设和谐家园、创建文明小区。同时积极配合有关部门进行迎世博动员，如配合并参与“千个小区百万家庭迎世博”大型社区活动在小区内的活动开展。

　　3，以“双满意”主题活动为抓手，结合公司实际抓动员。

　　将“迎世博，满意服务在小区，满意服务进家庭”主题活动的精神和具体实施细则传达给公司的每一位员工，让员工牢记“三个明显提升”，在环境、服务和业主满意度这三个方面找到自己的差距，处处坚持不懈地以“四个自觉”来要求自己：自觉转换角色，变管理员为服务员；自觉树立主动服务意识，变“要我服务”为“我要服务”；自觉想业主所想，急业主所急，排业主所忧；自觉做到“小事不出小区、大事不出社区、急事限时完成、难事监督答复”。

　　二，敢想、敢干、敢突破，把迎世博“双文明”创建落实到行动中。

　　针对售后房小区和商品房小区不同的特点,我们制订了不同的实施方案。

　　1，售后房小区破难点，治乱、治差。

　　售后房小区由于种种原因，一直都是物业管理的难点，但我们会迎难而上，将双文明活动与物业管理服务达标补贴工作相结合，坚持围绕五点补贴原则，将治乱、治差作为重点。

　　在治乱方面，主要针对屡禁不止的乱停车、乱堆物和乱涂写这“三大顽症”对症下药。对小区的停车位进行重新规划，重新划定停车线，并且严格控制车辆出入小区，加强车辆规范停放，及时进行车辆引导。对乱堆物和黑色小广告，做到勤巡视、快制止和全清除，建立长效管理机制，将苗头遏制在萌芽状态，保障居住环境有序。

　　在治差方面，一是对管理处、门卫室等接待服务窗口进行集中整治；更换陈旧的办公设施，打扫整理办公场所，调整部分不合理的门卫室。二是在服务态度上有所提升，做到用语文明规范，态度主动诚恳，接待热情耐心。三是提升服务形象，特别是门卫保安的形象，做到挂牌上岗，仪表整洁，服务规范。

　　2，商品房小区抓“三高”。

　　针对基础状况较好的商品房小区，重点是维护和提高小区优美环境，对小区的绿地内垃圾进行清除，按时进行绿化养护，在延伸服务方面为业主提供便捷的服务，提升窗口服务的效率和满意度，达到：高标准的居住生活环境、高起点的管理服务标准及高水平的满意度，力争打造样板、多出亮点。

　　3，进家门，听心声，解难题。

　　我们将通过实地走访加强与业主的沟通交流，了解业主亟需解决的问题并切实落实解决。为此由领导班子带头，每人走访每个小区不少于20户；内勤人员走出去，每人走访每个小区不少于40户；小区经理上门走访率不少于小区业主总数的60%。在听取业主的意见建议后，认真填写《意见建议征询单》，并由业主签字认可。对意见建议进行分析梳理后，制定整改措施，对业主反映集中的问题将尽最大努力去解决，做到能改即改，有难度的想方设法改，确实无法整改的耐心解释，让业主理解谅解。

　　三，服务、服务、再服务，让居民百姓享受到世博文明

　　除了在日常小区管理中加强服务意识以外，我们将充分利用应急维修中心等优势，进一步延伸服务内容，尽可能提供全方位的物业管理服务。

　　我们本着“为用户服务，达到物业增值”

　　另外，加强培训力度，提高服务质量。根据岗位工种和操作技能要求,分别在房屋维修和窗口服务上开展岗位练兵和竞赛,并依托公司举办的进修学校的优势，培养一支训练有素，业务娴熟的专业队伍，做到叫得应、上门快、修的好。

　　世博在我心中，文明在我手中，“双文明”的创建工作任重而道远，我们将进一步要求全体员工努力达到“四个到位”,即：服务理念到位、服务态度到位、服务技能到位、服务环境到位，最终赢得居民的“双满意”，使我们物业窗口成为世博会的亮点之一。

　　我的发言完毕,谢谢大家!

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