优质服务主题演讲稿

时间:2018-03-24 08:02:42 演讲稿 我要投稿

优质服务主题演讲稿范文

  商家们应该要时刻为客户们提供优质的服务。下面是小编推荐给大家的优质服务主题演讲稿范文,希望大家有所收获。

优质服务主题演讲稿范文

  优质服务主题演讲稿范文一

各位尊敬的领导、同事们:

  大家好!

  我的演讲主题是:《用心服务创造满意100》。我们xx家电以“用心服务、诚信经营”为经营准则,并且把“用心服务”放在首位。“用心服务”是营业员的基本要求。任何时候“用心服务”都是衡量一个营业员的标准。用心服务是指要从心里把客户当作自己的朋友,当作自己的亲人,把客户的利益放在首位,记在心里。

  只有想客户之所想,急客户之所急,才能让客户感动,我们要用优质的服务温暖客户的心,用我们真诚的服务创造客户的“满意100”。

  当然我们是普通的营业员,同样有酸、有甜,我们服务的客户各种各样的类型都有,得到过客户赞扬,也挨过客户的批评,把嗓子说哑是常事,有时还遇上不讲理的客户大发雷霆,心里委屈得只想哭,但是委屈归委屈,我们的工作决定我们是服务于客户的,客户永远是对的,客户就是上帝,只有客户满意了才是对我们工作的肯定.

  山林追求高峻、大海追求奔腾,而服务追求的是让客户满意。那么,如何才能做到“用心服务,让客户满意”呢?看到客户,微笑是少不了的,一个真诚的微笑就像是一把开启我们与客户用心沟通的钥匙,在接待客户的过程中要做到热情,细致,周到,对客户提出的疑问不抱怨,耐心解答,做正确的`导购,“用心服务”就应该做到让客户没有疑虑,满意地购买到适合自己的商品。

  企业之道在于诚信,服务之道在于用心。现在的客户到商场来,已经不再只是想购买到满意的商品,而且还需要享受到优质的服务。用心为客户提供专业化、人性化的优质服务是我们的责任。我们关注“用心”是因为在服务工作中还有一部分做得不到位的地方,比如:带着情绪上班、挑客、对客户不能一视同仁、顶撞讽刺客户等等,更有甚者和客户大打出手,之所以会这样都是因为我们没有把客户放在心里,没有把客户的利益放在首位,没有把本职工作做好。

  正是如此,我时刻提醒自己要牢记“用心服务”。努力成为一名优秀的营业员,现在我周围有很多工作干得很出色的大哥大姐,他们在自己的岗位上兢兢业业,无怨无悔。我肯定会以他们为榜样,努力工作,努力用心为客户创造感动、创造我们自己的“100满意服务”。

  最后,我庆幸自己来到xx家电这个讲诚信、重服务的专业化家电卖场。是xx家电给了我学习成长的机会,是xx家电教会我如何用心服务客户,在这里我得到自我价值的提升。所以我将不断超越自我,用火热真诚的心为每一位客户创造满意的服务,为“诚信xx、满意xx”添砖加瓦。我的演讲完了,谢谢大家!

  优质服务主题演讲稿范文二

各位领导、各位来宾、各位同事:

  大家上午好!我是来自龙华车队的服务员——张艳花。

  我很荣幸能够作为龙岗公汽优质服务种子队员的代表发言。

  在大多数人的眼里,服务员的工作只是简单的收钱卖票。但是,透过五年的服务员工作,我深切地感受到,服务员的工作其实是为乘客带给一种安全、舒适到达终点的车厢服务。每一天,只有当最后一位乘客满意地离开我的车厢时,我才会自豪地说:我完成了这天的使命。我深知:在行驶的公交车上,我们不是一个单独的个体,我们代表着整个龙岗公汽的服务形象,代表着整个巴士集团的服务形象,代表着深圳整个公交行业的服务形象!

  经过公司的选拔和培训,我有幸成为一名优质服务种子队员,这使我感到十分自豪。感谢公司为我们带给了这样一个机会和平台,使我们能够充分展现龙岗公汽服务员的风采。我们之所以能成为优质服务种子队员,不仅仅因为我们熟练掌握了基本的业务技能,还因为我们能严格遵守公交职业道德规范,更因为我们有一颗为乘客真诚服务的心!

  这样的荣誉对于我们来说,既是一种激励,更是一种鞭策。它代表着对我们过去工作的认可,也意味着对我们将来的工作提出更高的要求。因此,在以后的工作中,我们要以优质服务种子队员的标准严格要求自我,尽职尽责地做好本职工作,争当一名优秀服务员。同时,我们还是优质服务的传播者,要用实际行动感染和带动身边的服务员姐妹们,向优质服务的目标迈进,让优质服务的种子在龙岗公汽这片沃土上生根发芽、茁壮成长,让优质服务在深圳整个公交行业遍地开花!

  服务员的工作虽然是平凡的,但是请相信:我们会透过自我坚持不懈的努力,在这平凡的岗位上做出不平凡的事业;我们会用我们真诚、微笑的优质服务回报乘客和社会,让每一位乘坐我们龙岗公汽大巴的乘客真切感受到“一路同行、满意相伴”的优质服务;我们会为打造龙岗公汽优质服务品牌、提升全行业服务质量做出自我应有的贡献!

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