《痛点》读书笔记
《痛点》这本书的作者是迪士尼、百事可乐、雀巢等著名企业的品牌顾问,马丁·林斯特龙,他入选了美国《时代周刊》全球最具影响力人物100强。
知秋觉得做营销的人,非常适合读读这本书。现在互联网发展迅猛,大数据分析成为了很多企业的分析路径。
但作者指出,你想要挖掘用户需求的时候,除了结合大数据,也要通过对小群体的亲身观察和小数据常识,去捕捉这个社会群体的文化欲望,从而可以击中客户的痛点,掌握无限商机。
利用小数据寻找用户的痛点,作者提出了7C理论。
1、搜集,用心去搜集你的用户习惯,兴趣,爱好等。
2、线索,用户真实的细节。
3、连接,用户的情感缺口。
4、关联,用户的情感缺口,是什么时候出现的,因为什么引起的。
5、因果,小数据让用户产生了什么样的情感。
6、补偿,从用户的情感中,发现用户没被满足的欲望,对此进行补偿。
7、观念,创意设计可以操作的补偿办法,满足用户的欲望。
知秋看完这本书的感悟是,大数据重在分析,对于用户个人的情感还是比较少关注的,没有那么个性化。
但是冷冰冰的数据只是一种分析的工具,如果要做好营销,还是要关注小数据的信息。这本书有很多有意思的分析,抽丝剥茧,用一种理性的思维去分析感性的.现象。读书笔记.比如说为什么俄罗斯女人的口红会那么红,作者用各种小数据分析,得出很有意思的结论。谷歌意识到,即便掌握了大量的大数据,也没有办法了解人类的动机,大数据时代后的东西,就是小数据。
这本书的观点还挺前沿的,知秋觉得不管是大数据分析,还是小数据的收集,都说明我们要用多种视角来观察生活和工作。
这一定会为我们的工作和生活带来不一样的突破。知秋也争取做个善于观察和总结的人。
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