文员工作体会
文员工作体会回顾一年来的工作，我收获了忙碌、满足和充实。办公室的工作非常繁杂，不仅担负着各科室的日常工作，更承担着文件处理、档案管理、仪器档案归档利用等后勤接待服务工作。作为办公室的一分子，做好服务是我的职责，而且要在工作中不断追求进步和提高。一年来，我感觉在思想方面、业务工作方面、个人学习方面均有所收获。
一、思想方面。不断加强学习，进一步提高思想素质。我积极参加站、科组织的政治学习，自觉遵守站里的各项规章制度，深刻了解“高举旗帜、科学发展、创业创新”的思想主题，紧密联系本站工作实际，努力做到用理论知识武装头脑、指导实践，努力营造创建和谐血站的良好氛围。
二、业务工作方面。今年我负责的工作主要包括以下几方面：努力搞好文件和资料发文、登记、归档、保管、整理、使用等工作，及时完成文字打印工作。严格保管和使用印鉴。今年1-7月及时上传健康教育、艾滋病教育专板内容及上报给市卫生局每月工作月报表。9月份完成了大量的体系文件发放、回收、销毁工作，10月将一整套体系文件下发到了各采供血点，并对各采供血点的文件实行受控。每月收交工作月报表和考勤表，不遗漏。充分借助计算机技术和图书室管理来提升图书室各项业务工作管理，共计收集图书资料323册的登记、保管，使用、严格借阅手续，不丢失；认真管理好仪器档案收集保管、借阅制度，按时归档，不定期按规定对档案进行整理装订。截止1-11月会务接待38次,培训服务11次,仪器档案归档32件，全年完成质管科交给的每月质量简报，发放至各县市采供血点，在行动上自觉实践无偿献血服务的宗旨，用满腔热情积极、认真、细致地完成好每一项服务工作，一年来基本未出差错。实践让我的业务技能不断增长，工作能力不断加强。
三、个人学习方面。自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作。取人之长，补己之短，努力丰富自己、充实自己、提高自己。血站具有“兴仁义之师，行仁义之事”这一特殊工作性质，在平常工作中能积极学习以充实自己，以便在工作中以坚实的理论作为指导，更好地为单位服务。
总之，短短的一年，是我不断成长的一年。总结过去，是为了吸取过去的经验，更好地完成今后的工作。
刘彩娥
【扩展阅读篇】
工作总结格式一般分为：标题、主送机关、正文、署名四部分。
(1)标题。一般是根据工作总结的中心内容、目的要求、总结方向来定。同一事物因工作总结的方向——侧重点不同其标题也就不同。工作总结标题有单标题，也有双标题。字迹要醒目。单标题就是只有一个题目，如《我省干部选任制度改革的一次成功尝试》。一般说，工作总结的标题由工作总结的单位名称、工作总结的时间、工作总结的内容或种类三部分组成。如“××市化工厂1995年度生产工作总结”“××市××研究所1995年度工作总结”也可以省略其中一部分，如：“三季度工作总结”，省略了单位名称。毛泽东的《关于打退第二次反共高潮的总结》，其标题不仅省略了总结的单位名称，也省略了时限。双标题就是分正副标题。正标题往往是揭示主题——即所需工作总结提炼的东西，副标题往往指明工作总结的内容、单位、时间等。例如：辛勤拼搏结硕果——××县氮肥厂一九九五年工作总结——
(2)前言。即写在前面的话，工作总结起始的段落。其作用在于用简炼的文字概括交代工作总结的问题;或者说明所要总结的问题、时间、地点、背景、事情的大致经过;或者将工作总结的中心内容：主要经验、成绩与效果等作概括的提示;或者将工作的过程、基本情况、突出的成绩作简洁的介绍。其目的在于让读者对工作总结的全貌有一个概括的了解、为阅读、理解全篇打下基础。
(3)正文。正文是工作总结的主体，一篇工作总结是否抓住了事情的本质，实事求是地反映出了成绩与问题，科学地总结出了经验与教训，文章是否中心突出，重点明确、阐述透彻、逻辑性强、使人信，全赖于主体部分的写作水平与质量。因此，一定要花大力气把立体部分的材料安排好、写好。正文的`基本内容是做法和体会、成绩和缺点、经验和教训。
1)成绩和经验这是工作总结的目的，是正文的关键部分，这部分材料如何安排很重要，一般写法有二。一是写出做法，成绩之后再写经验。即表述成绩、做法之后从分析成功的原因、主客观条件中得出经验教益。二是写做法、成绩的同时写出经验，“寓经验于做法之中”。也有在做法，成绩之后用“心得体会”的方式来介绍经验，这实际是前一种写法。成绩和经验是工作总结的中心和重点，是构成工作总结正文的支柱。所谓成绩是工作实践过程中所得到的物质成果和精神成果。所谓经验是指在工作中取得的优良成绩和成功的原因。在工作总结中，成绩表现为物质成果，一般运用一些准确的数字表现出来。精神成果则要用前后对比的典型事例来说明思想觉悟的提高和精神境界的高尚，使精神成果在工作总结中看得见、摸得着，才有感染力和说明力。
2)存在的问题和教训一般放在成绩与经验之后写。存在的问题虽不在每一篇工作总结中都写，但思想上一定要有个正确的认识。每篇工作总结都要坚持辩论法，坚持一分为二的两点论，既看到成绩又看到存在的问题，分清主流和枝节。这样才能发扬成绩、纠正错误，虚心谨慎，继续前进。
写存在的问题与教训要中肯、恰当、实事求是。
(4)结尾一般写今后努力的方向，或者写今后的打算。这部分要精炼、简洁。
(5)署名和日期。署名写在结尾的右下方，在署名下边写上工作总结的年、月、日，如为突出单位，把单位名称写在标题下边，则结尾只落上日期即可。
简而言之：
总结，就是把某一时期已经做过的工作，进行一次全面系统的总检查、总评价，进行一次具体的总分析、总研究;也就是看看取得了哪些成绩，存在哪些缺点和不足，有什么经验、提高。 那么，工作总结怎么写?个人工作总结的格式是怎样的?详情请看下文解析。
(一)基本情况
1. 总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。
2. 成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的;缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。
3. 经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。
今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等。具体可以参考部分工作总结范文。
(二)写好总结需要注意的问题
1. 一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。
2. 条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。
3. 要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的;有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。另外，在结尾处也可以附上下一步个人工作计划。
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