医院后勤工作制度
医院后勤工作制度随着市场经济的发展,医疗体制改革进程的加快,医疗机构之间的竞争已经拉开了序幕。医院,特别是政府扶持的国家大型医院要在区域竞争中取胜,必须进行新的战略设计、经营定位与品牌策划,逐步脱离政府的政策扶持,走以市场及品牌为导向的自食其力的道路。
不可否认,面对日趋严峻的医疗竞争环境,大型医院已经采取一些应对措施,但是公立医院究竟要在患者心目中建立什么样的品牌形象?如何不断提升自己的品牌形象?并以此为发展契机,对医院的未来进行重新规划定位,树立良好的医院口碑,及时向社会公众推广医院的服务精神、发展理念和品牌意识,越来越显得尤为重要。
随着中国医疗改革不断深化和医疗市场进一步开放,医院营销将成为中国医疗领域新的加速器,民营医院虽然机制灵活,拥有不少得先进设备,但是缺乏核心治疗技术和权威专家,中小国营医院特色不鲜明,缺乏核心竞争力,这些医院都是医院营销最主要的客户群体。
医院营销的根本是重新设计盈利模式,选择特色专科,打造核心竞争力,形成全新医疗传播通路,建立全方位客户服务体系。医院营销模式适合肿瘤、中风、糖尿并眼并肺并骨并风湿、冠心并妇科、不孕不育、慢性肾炎、鼻炎、儿科、脂肪肝等专科门诊推广。
当前,医院营销,很重要的任务是如何处理好医患关系,为患者创造生存的价值。齐全的设备、舒适的环境及周到的.服务,除了彰显医院的形象外,如何让患者在解除生理疾病的同时给予心理上的充分满足。让他们强烈感受到被别人需要时的理念支撑,接受诊疗的同时更能体验到来自内在精神的强大动力。而后者恰恰需要医院不光光给患者救死扶伤,有时更需要医院以人为本创造一种价值。想必这应该是现今我们所要掌握的人性化技能。
按照美国经济学家、诺贝尔经济学奖获得者阿罗的理论,卫生服务不同于一般商品市场:一是存在供需双方信息的严重不对称性。患者由于缺乏专业知识,对自己的病情并不了解,他们为了早日康复,将会对供方即医生和医院言听计从。作为供方的医生牚握专业知识,他可以为病患治病,当然也知道如何为患者提供服务,从而获得更多的酬金;而同样作为供方的医院,由于有医院建设和给员工发奖金的压力,也希望患者越多越好,患者花的钱越多越好,因此存在诱导消费的倾向。二是购买医疗卫生服务或产品存在着不确定性。一个人多久会得病,得什么病,得病后怎样进行治疗,治疗效果如何,看病要付多少钱,患者有时并不清楚。综上所述,医疗领域的营销不同于传统营销,要充分考虑医疗市场的特殊性,谁能真正掌握医院营销的真谛,谁就能占领医疗领域制高点。简介:医院后勤工作是医院系统中支持系统的主要组成,旨在对医院各项工作和生活进行物质性的保障。医院后勤管理,就是围绕医院的任务和工作目标,对这个系统实行计划、组织和调控的活动过程。在管理中,必须建立健全后勤管理制度,用效益作为判断后勤工作成效的标准,更好的满足临床工作需要。
医院总务后勤管理制度专辑包括了医院食堂管理制度、员工宿舍管理制度、洗衣房管理制度、污水处理站管理制度、保卫科管理制度、图书馆管理制度,以及后勤保障管理制度、车辆使用管理制度、绿化管理制度、环境卫生管理制度、废物管理制度、仓库物资采购及验收制度等,是医院管理后勤工作的必备文件
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