***工作职责
***工作职责1
***工作职责一、认真学习有关***的方针政策，增强***意识，作好妇联***工作。
二、严守党和国家秘密，严格遵守《党和国家工作人员保密守则》。
三、凡涉及国家重大机密、不能在网络、文件、亲友等方面泄漏。
四、不准带涉及***机密材料游览、参观、探亲访友和出入公共场所。
五、开展外事活动，要按有关方面的规定进行，做好报批等程序工作。
六、组织人员出国出境考察学习，严格审查和报批程序，不得弄虚作假，并对出国出境人员进行***教育培训。
七、发现危害***行为的情况，及时向有关部门报告。
***工作职责2
一、 值周教师在领导的安排和指导下开展值周工作。
二、 值周教师负责安排和指导值周学生作好每天的值周（检查）工作。每天对全校各班进行检查，发现缺勤，及时向班主任询问原因并向行政值周汇报，按值周行政的要求做出处理。
三、配合学校保安人员做好学生进校检查工作和上、放学时门口的正常秩序。
四、督查学校校园安全、卫生工作。及时排除安全隐患，把问题消灭在萌芽状态。
五、值周教师维持好学生上下楼梯时的纪律；根据值周过程中发现的问题及时对学生进行有针对性的教育。
六、课间、午间、课外活动等时间，巡查教室、操场，发现安全隐患。遇到重大问题及时向值周领导报告。督查学生执行行为规范情况。注意观察学生的活动，指导学生开展有益的活动，及时处理偶发事件。
七、每天上学期间，值周教师配合保安人员负责好校门安全；放学时，提前2分钟到指定位置组织学生安全有秩序地离校。
八、 值周教师上班时间：每日07：30——18：00。
九、值周工作结束及时做好移交手续。
***工作职责3
一、组织本组教师学习贯彻教育方针和上级有关工作的指示，坚持正确的教学观，不断引导教师转变教学观念。组织教师学习教育理论和课程标准，明确本学科的教学目的和任务。
二、根据学校的教学工作计划和本组特点，制订切实可行的教研组计划，认真贯彻执行，期末做好工作总结。
三、组织好本组的教研组活动，严格考勤，认真填写活动记录。做好教研组各类资料的积累和保管工作。
四、组织教师学习业务，开展组内相互听课评课活动，有计划有目的地组织教学研究课、展示课、公开课，及时总结、交流、推广教学经验，通过“老带新”、“结对子”等方式帮助青年教师尽快提高业务能力和教学水平。
五、积极开展教科研，组织申报科研课题。通过教学改革实验和课题研究，对教师进行具体、细致的业务指导，帮助教师转变教学观念，掌握教学规律，改进教学方法，从而提高业务素质、提高教学效率。
六、组织本组教师积极参加各级各类评比活动，如优质课比赛、基本功比武、教坛新秀比赛、论文评比等；策划、组织本学科课外活动，如学科竞赛、单项过关、兴趣小组等。
七、加强校内教研组之间与校际间的教研交流活动，协调教研组的内外关系，团结全组教师齐心协力，相互合作，发挥全组教师的积极性，争创先进教研组。
八、经常进班听课，一学期不少于15节。认真做好听课记录，课后及时与教师交流，提出改进意见。
九、协助教导处做好本组教师的教学常规检查工作，包括备课、上课、作业布置与批改、听课节数等。
十、协助教务处组织好学期检测工作，认真进行质量分析。 十一、完成部门领导交给的其他相关工作。
***工作职责4
教学工作制度
一、建立教学医院院长、副院长、科教部，各个教研室、教研组的管理制度。
二、科教部统筹安排各教研室、组承担生产实习和进修培训任务。
三、科教部要定期检查各教研室教学工作中存在的问题,教研组组长管理好在本科学习及结束后的考核工作。
四、科教部要定期或不定期检查实习或进修人员完成学习计划情况 ，并抽查学生的考核成绩。
五、各教研室、教研组是直接管理和领导学生的基层组织。教研室主任、副主任或教研组长应对教学质量全面进行管理 ，其它带教老师应协助主任、组长搞好基层教学工作。
教学管理制度
一、教学工作管理实行院长、主管副院长，科教部、科教科、学生管理科、教研室、（组）分级管理 。
二、要求各级管理组织对学生实施全面的管理和领导。
三、组织实习生和进修人员进行政治时事学习，参加各项政治和社会活动，经常了解和掌握学生的`政治表现和思想状况，经常对学生进行医德医风教育，引导学生不断提高思想觉悟。
四、安排好学生带教老师，督促带教老师按照目标要求对实习生认真实施专业技术指导，组织实习生在科实习和出科考试，填写科室考核评语。
五、组织专题讲座和业务辅导，教学查房。
六、妥善安排学生的住宿，帮助实习生或进修人员解决生活和其它有关的实际问题。
***工作职责5
(一)接受经理分配的导游任务，按照接待计划安排和组织旅行者参观、游览。
全陪作为旅行社的代表，自始到终应参与旅游团全旅程的活动;地陪应严格按照接待计划，做好旅游团(者)参观游览过程中的导游讲解工作和计划内的食宿、购物、文娱等活动的安排，做好统计工作，妥善处理各方面的关系和出现的问题。
(二)负责向旅游者导游、讲解、传播中国文化。
导游在带领旅游者参观游览时，应向旅游者介绍本地区的风土民情和自然景观、人文景观的历史背景、特色、地位、价值等方面的内容。将优美的风光、悠久的历史、动人的故事等内容讲解给旅游者，使他们增长知识，开阔眼界，受到美的熏陶，获得满意的感受。
(三)配合和督促有关部门安排旅游者的交通、食宿，保护旅游者的人身和财物安全等事项。
旅游团(者)在旅游过程中涉及的食宿、交通、游览、文娱活动等，是在旅游者出发前由旅行社事先安排好的，但旅游计划的具体实施，需要导游人员与各有关部门互相配合。为了保证旅游的顺利进行，也需要导游的督促和协调。旅行社负有保护旅游者人身和财物安全的义务，而具体的操作，更多地是要靠带领旅游团(者)外出的导游人员，这是导游员的职责之一。
(四)反映旅行者的意见和要求，协助安排会见、座谈等活动。
旅游团(者)在旅游中会有各种意见和要求，导游人员作为旅行社的代表，应将旅游者的意见和要求反映给旅行社或有关部门。对属于接待计划内的，应尽量满足旅游者的要求;对超出计划的，应做好解释和协调;对一些专题旅游，如修学旅游、商务旅游、保健旅游等，导游人员应妥善安排各项接待活动。
(五)解答旅行者的问讯，协助处理旅途中遇到的问题。
导游人员要热情解答旅游者有关旅游内容的问讯，同时要维护国家的利益、民族的尊严和个人的名誉。
旅游过程中，会遇到各种各样的问题，如游客生病、走散丢失、因故变更旅游计划、游客要求增加旅游景点、某游客因故要求退团提前返回等。导游人员应积极协助游客解决问题，如对突然生病的游客要利用客人自备急救药品进行治疗，在领队或患者亲友陪同下到医院治疗等。
上述五项职责是对导游人员提出的基本要求。一方面它是导游人员的工作职责，即从事导游工作应该做到的;另一方面，这五项职责是以国家法规的形式确定下来的，因而成为导游人员必须履行的法律义务，要不打折扣地执行，否则，将被视为一种失职行为，要受到一事实上的处罚。
***工作职责6
1、车间主任对总经理负责，在公司副总经理领导下，全面负责车间各项管理工作
2、负责车间生产、质量、安全及设备的管理，确保各项指标的完成。强化车间主任是“产品质量第一负责人、安全生产第一负责人”意识。
3、组织实施公司下达的生产计划，全面完成生产任务。
4、负责贯彻落实公司会议精神、各项管理制度与措施。
5、负责车间的人身、设备安全，确保安全文明生产;
6、负责管好、用好、维护、保养好在制品、设备、附件、工具、量具及工位器具。
7、负责车间员工的日常管理，不断提高员工综合素质。
8、对本车间的工艺纪律执行情况负责。
9、对车间各类报表、原始资料的及时性、真实性负责。
10、有权调整车间内的劳动组织和调配职工。
11、有权按有关规定对车间员工提出奖惩建议。
12、有权对上道工序转来的不合格产品提出异议。
13、有权对车间条件无法满足制造质量要求的生产计划提出申诉和修改意见。
***工作职责7
日常管理：
1.考勤，值班安排;
2.部门的规章制度制定和监督执行
3负责部门员工业绩考核工作;
4.日常会议;
5.培训提高服务水准;
6.制定客服部门工作目标及计划;
7.部门员工工作的监督和向上级主管回报工作;
8.投诉记录的巡查和跟进处理;
9汇总投诉，总结形成处理文案，采取预防措施，改善服务或产品的质量
10.满意度调查方法的文案
11.公司部门横向纵向的沟通，合作，对接
客服是公司的窗口：
1.注重服务态度，用语
2.树立公司外部形象
3.正面提供公司信息，
维护客户：
1.做好客户档案管理
2.定期回访客户，进行深度开发
3.维护优质潜在客户，开发成客户
4.优惠活动及时通知客户
5.每次回访,给客户带来有用的或有利益的信息，使客户愿意接受员工的回访
投诉的处理：
1.客服有投诉要倾听客户的意见
A.事实不清：表示理解，澄清事实
B.我们服务有欠缺的:道歉，及时弥补，第一时间处理
2. 确定客户的满意度
3. 定期上报服务质量表和业务报表
满意度调查：
要通过调查活动，发现影响顾客满意度的关键因素，以在提高顾客满意度的过程中能对症下药，制定有效的顾客满意策略。
1.设立投诉和建议系统，客户有意见可以表达。投诉电话;留言板
2.满意度调查表(问卷)：列出所有可能影响顾客满意的因素，然后按照重要程度由最重要到最不重要排列，最后选出企业最关心的几个因素，让受访者帮助判断这些因素的重要程度;分为：高度满意，一般满意，无意见，有些不满意，极不满意
3.作为被服务对象体验，更好的了解企业的服务，挖掘出不足
4.深度调查，对某一问题深度访谈。
***工作职责8
直属部门：
客服部
直属上级：
客服部经理
适用范围：
各门店客服主管
岗位职责：
1. 注重部门礼仪礼貌，提供公司良好的外部形象;
2. 维持良好的服务秩序，提供优质的顾客服务;
3. 提供信息，做好顾客与公司沟通的桥梁，商场客服部工作职责。
主要工作：
1. 每日检查员工礼仪服饰;
2. 检查员工的客服工作流程，确保服务质量;
3. 做好顾客投诉和接待工作;
4. 以身作则倡导“顾客至上”的经营理念，杜绝员工与顾客争执现象;
5. 与政府职能部门协调、联系，保证商场良好的外部环境;
6. 做好会员的招募和大宗顾客的拜访;
7. 严格手推车的管理以及购物袋的售卖;
8. 指导赠品发放、顾客存包和退/换货工作标准化作业
9. 制定员工排班表，严格控管人事成本;
10. 负责安排员工专业知识的训练及员工的业绩考核;
11. 负责安排超市快讯的发放与追踪，确保执行商场的各种促销活动;
12. 指导提货处工作按公司规范执行。
辅助工作：
1. 负责责任区域的环境卫生，为顾客提供良好的购物环境;
2. 协助做好出/入口处的客流疏导和保安工作;
3. 协助前区促销商品的理货、补货，管理制度《商场客服部工作职责》。
客服专员工作岗位职责：
1、负责与合作伙伴客服沟通协调工作
2、主动沟通和回访、总结、完善及延伸服务的内涵和流程;
3、负责客户对帐、资讯发布和日常沟通等服务工作
4、负责各类投诉的处理和转递、跟踪服务
5、能够充分利用现在资源，完成业务的更新、服务的提升和整合。
客服专员日常用语：
1、问候语：你好!早晨(早上)好
2、祝贺语：节日好!节日快乐!恭喜发财
3、欢迎语：欢迎!欢迎光临!欢迎指导
4、见面语：请进!请坐!请用茶
5、致谦语：对不起!请原谅!请谅解
6、祈请语：请关照!请指正!请稍候!请稍等!请留步!
7、致谢语：谢谢!多谢关照!多谢指正!
8、辞别语：再见!Bye-bye!晚安!
来电接侍：
1、应保证热线电话畅通
2、在电话铃响3次之前，应立即接电话。
3、接听电话时，讲话声音要清晰悦耳，讲话速度要适当。
4、接听电话时，应先问候对方“您好”其次告知对方本公司本部门名称，如xx公司、xx部门再报出本人姓名，同时做好记录准备
***工作职责9
负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作;
负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理;
负责公司服务热线电话的值守，并收集掌握热线电话的所有记录，记录报修情况和服务质量，负责与业主/住户联络;
负责业主/住户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作;
负责业主/住户满意度调查工作，做好关于业主/住户满意度调查的各种数据的统计分析工作;
负责做好辖区内对业主/住户的宣传工作，调查工作;
对辖区内举行的各种活动进行现场管理;
对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣传海报进行监督管理;
负责用户进出货物的监督管理;
执行公司的各项管理规章制度。
***工作职责10
部门名称：生产部
直接上级：分管副总经理
下属部门：生产和、设备动力科、开料车间、木工车间、油漆车间
管理权限：受分管副总经理委托，行使对产品生产过程中的管理权限，并承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令的义务
管理职能：合理地组织公司产品生产过程、综合平衡生产能力、科学地制定和执行生产作业计划、加强安全
生产教育、开展积极地调度工作，以实现用最小合理地投入达到最大产出之管理目的，对所承担的工作负责
主要职责：
1． 坚决服从分管副总经理的指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向主管领导负责；
2． 严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责；
3． 组织生产、设备、安全、环保等制度拟订、检查、监督、控制及执行；
4． 负责组编制年、季、朋度和平作业、设备维修计菩萨及时组织实施、检查、协调、考核；
5． 负责设计工厂的改造计划、设计工厂的产品布局和工序间的协调；
6． 密切配合营销部门，确保订、定产品合同的履行；
7． 配合组织审定技术管理标准，编制生产工艺流程，审核新产品开发方案，并组织试生产，不断提高产品的市场竞争力；
8． 负责抓好生产安全教育，加强安全生产的控制、实施、严格执行安全法规、生产操作规程，即时监督检查，确保安全生产，杜绝重大火灾、设备、人身伤亡事故的发生；
9． 负责组织生产现场管理工作，重视环境保护工作，抓好劳动防护管理和制订环保措施计划；
10．及时编制上的年、季、月度生产统计报表。认真做好生产统计核算基础管理工作，重视原始记录、台账、统计报表管理工作，确保统计核算规范化、统计数据的正确性；
11．抓好生产统计分析报告团荼。定期进行生产统计分析、经济活动分析报告会，总结经验、找出存在的问题，提出改进工作的意见和建议，为公司领导决策提供专题分析报告或综合分析资料；
12．负责做好生产设备、计量器具维护检修工作。结合生产任务，合理的安排生产设备、计量器具计划，确保设备维护保修所须的正常时间；
13．负责做好生产调度管理工作。强化调度管理、严肃调度纪律，提高调度人员生产专业知识和业务管理水平，平衡综合生产能力，合理安排生产作业时间，平衡用电、节约能源；
14．抓好生产管理人员的专业培训工作。负责组织生产调度员、设备管理员、统计员、计划员及车间级管理人员的业务指导和培训工作，并对其业务水平和工作能力定期检查、考核、评比；
15．负责拟定本部门目标、工作计划。组织实施=检查监督及控制；
16．按时完成公司领导交办的其他工作任务。
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