客服人员工作描述
客服人员工作描述产品描述：图片+文字
对于网商来说宝贝的描述是必不可少，是对图片信息的重要的补充。图片传递给顾客的只是宝贝的形状和颜色的信息，对于性能、材料、产地、售后服务等等，必须通过文字方面的描述来说明。
宝贝名称：这是必须要写的因为宝贝名称可以和宝贝描述的标题相映衬，免去了买家通过滚动条返回标题，使买家核实是否同一款商品，印象更加深刻。
品牌介绍：每种品牌代表不同的风格，最有说服力，只有宝贝的品牌才是最有力的形象，仅以自身的品牌就说明了宝贝质量，售后服务，宝贝的风格。
宝贝说明：这是宝贝的主体部分，越详细越好，必要的包括制成材料尺寸大小规格颜色内部结构保质期保存方法包装效果产地等。这些介绍不仅有利于买家理解得清楚，也可以在出现交易纠纷时，为自己提供更有利的证据。
宝贝图片：这是吸引客户的关键，网上购物无法和实体店相比的仅有这一点稍逊色，没有见到实物的放心感觉。所以宝贝的图片便起了决定性的作用。宝贝的图片最好是实物拍摄，让效果更加清晰，让买家更加放心，这样才更有说服力。
售后服务：相信每一位成功的卖家都有好的售后服务，好的售后便很能吸引眼球，不过既然作出了售后的'承诺，就一定要履行哦，言而无信，迟早会被淘宝所遗弃的。售后服务当然要写在宝贝描述的页面里了，具体包括：退换修的具体期限；退换修的范围；退换修的基本原则，不予退换修的情况说明；保修的来回邮费说明等等。
邮寄方式及费用：这一项也是不容忽视的，分别标出邮费的详情，以及常用那个快递公司，邮寄的速度及到达的时间等。
联系方式：联系方式一定要写清楚，具体的联系方式要让买家能在任何时候都可以联系到您。
产品描述技巧：重视关键词
应该更好地设置产品的关键词，关健词可以是品牌、型号、商品关健字、促销方式、商品特性、形容词、地域特点、店铺名称、信用级别、好评率等等，这些关键词可以演变出很多种组合。
热门搜索关健词是经常变换的，所以要经常地去更新关健词，效果就会更好了。如果在你的产品名称中出现热门搜索关健词，被搜索的机率就会更大。关键词的设置对你的网店推广是有很大作用的，被顾客搜到，看到，想了解，直到促成购买。
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