家庭服务业职业技能大赛的心得体会

时间:2021-04-05 08:12:39 心得体会 我要投稿

家庭服务业职业技能大赛的心得体会范文

  XX年11月20日至21日,由省家庭服务业协会及我院承包的家庭服务业大赛(决赛)在我院举行,期间,我们旅游与家政管理系的师生都积极地参与了赛程相关工作,而本次活动中,我主要负责的是礼仪接待方面的工作。

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  在接待领导过程中,我们必须时刻以最佳的状态对到来的领导和嘉宾进行引领就坐,并为他们送上茶水。虽然这些工作很繁琐,但却学了不少会议安排座次和添水的礼仪,比如:决定会议出席者的位置,领导者(主持人、院长)要坐在所有人与会人员都能看得清楚的位置,且其位置要容易使用投影仪;一般从右侧送茶水,上茶应密切关注会议的进程,水少于水杯的二分之一处添水等等。还记得当时老师还特地提醒我们,如果把茶杯弄倒了,不要慌张,而是要冷静地应对失误,只要大方地把茶杯捡起来,然后重新端一杯就行了,没有人会记住你在那一两分钟内所犯下的错误,如果这个烂摊子收拾得好,别人也许不会注意到,相反,可能对你的淡定表示刮目相看。

  引领完领导和嘉宾去照相,我和师妹便去了开幕式现场,当时已经接近尾声,本来我们的工作算已经完成了,但会场出现了点状况,让我们不得不感慨计划总是赶不上变化,老师安排的参赛队伍由于各种原因与队伍负责人走散了,所以我们得临时帮几个负责人找下她们的.宿舍,放完东西然后去找她的队员,由于当时对教师公寓的位置并不清楚,以及负责人的描叙不清晰,我贸然地把带她带去了某栋学生宿舍的二楼,走了不少冤枉路,但庆幸的是负责人还是挺好人的,不但不怪我,还说看着我穿着套装和高跟鞋觉得我很辛苦,面对这种失误,我赶紧向她道歉,并一路上主动替她拿行李,放完行李,我便带她找到组员然后带她去饭堂吃饭,后来她为我的真诚感谢我,并跟我分享了她的大学生活以及工作经验,这件事让我体会到了:付出是有无形的回报的,与人沟通不一定就是优雅的姿态和礼貌用语,有时你的真诚以及肯吃亏的会心态给你带来意想不到的收获。

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